Berichten

Kennis als magneet

kerkklok

Iedere zondagochtend is het raak, klokslag 8.45 uur. Dan luidt de kerkklok in ons Brabantse dorp. Eigenlijk een vorm van colportage: mensen thuis storen om iets te verkopen, in dit geval een kerkbezoek. Hoe kun je je wapenen tegen dat hinderlijke klokgelui? Telemarketeers houd je meestal nog wel buiten de deur door het ‘bel-me-niet’ register. Of je pareert ze op de Seinfeld-manier. En met ‘bel-niet-aan’ stickers op je voordeur kun je lastige verkopers weren en zelfs collectanten. Wordt het niet eens tijd voor een ‘beier-me-niet-wakker’ app?

Verleiden

Mensen zijn die opdringerigheid onderhand beu. Moderne consumenten willen de touwtjes zelf in handen houden en gebruiken liever internet als informatie- en inspiratiebron. Wat ze ook willen aanschaffen: vrijwel alle producten en diensten zijn online te vinden, inclusief achtergrondinformatie, prijzen en reviews. Voordat ze bij jou aankloppen, zijn ze vaak al prima op de hoogte van alle ins en outs.

magneetDaar ligt dus de nieuwe kans om publiek aan te trekken en aan jou te binden: in hun oriëntatiefase jouw kennis, inzichten en opinies delen. Niet pusherig, zonder verplichtingen, neutraal, gratis en voor niks. En dan vooral online, bijvoorbeeld op website, blog of sociale media. Daarmee verleid je mensen om naar jou toe te komen, in plaats van andersom.
En dat hoeft echt niet ingewikkeld te zijn. De Amerikaanse zwembadverkoper Marcus Sheridan ging bloggen en redde daarmee zijn bedrijf. Hij zette de antwoorden op alle vragen over zwembaden online en hoefde daarna niemand meer te benaderen: iedereen vond hem via Google. En omdat hij mensen zo goed hielp met hun vragen, kochten ze ook maar meteen hun zwembad bij hem.
Dit kan de plaatselijke kaas- of wijnboer natuurlijk ook, of de basisschool of het verzorgingshuis. Elk bedrijf of organisatie heeft meestal veel praktische kennis en mooie verhalen in huis. Het is dan zaak om deze goed te vertellen, als het maar interessant en relevant is voor de doelgroep. Zonder daarbij reclame te maken of zichzelf op de borst te kloppen. Daarmee bouw je een positie als expert op.

Niet iedereen wil zijn kennis delen: uit bescheidenheid (“dit weet iedereen toch al”) of uit angst (“de concurrent leest mee”). Dat laatste kan zeker het geval zijn, maar de klanten van die concurrent lezen het ook: een uitgelezen kans om ook hen te verleiden…!

Lange adem

Deze aanpak is wel een kwestie van lange adem. Informatie op internet zetten is zó gebeurd, maar het winnen van vertrouwen in jou als expert vraagt méér. Hieronder enkele tips om dit op structurele wijze aan te pakken.

  • regelmatig: plaats frequent interessante content. De kans om gehoord te worden is groter als je regelmatig van jezelf laat horen.
  • relevant: haak zo veel mogelijk in op zaken die voor jouw publiek relevant zijn. Speel met jouw blog of artikel bijvoorbeeld in op vragen van klanten of actuele gebeurtenissen.
  • beeldend: kies voor verbeeldingskracht in de huidige beeldcultuur. Foto’s, video’s en infographics zijn ideaal als blikvanger.
  • vindbaar: zorg dat de content vindbaar is voor zoekmachines als Google. Gebruik hiervoor goede zoekwoorden.
pastoor3Uitgeslapen

En meneer pastoor? Die ziet natuurlijk ook het kerkbezoek teruglopen, terwijl The Passion een miljoenenpubliek trekt. Ergens spreekt zijn boodschap dus nog wel degelijk mensen aan, maar zal hij hen meer moeten lokken. Hij kan zich daarom het beste aan de moderne tijd aanpassen. Stoppen met klokken luiden, push-berichten naar zijn vaste klanten sturen en alle antwoorden op levensvragen online zetten (typ bij Google maar eens “waarom zijn wij” en kijk hoe het wordt aangevuld). In blogs en discussies op fora laat hij zien dat hij de antwoorden heeft en laat hij ook regelmatig vallen “toen ik laatst hierover een preek gaf”. Zo maakt hij de drempel naar zijn kerk een stuk lager.
Wat zou dat fantastisch zijn, geen kerkklokken. Dan kan ik op zondagochtend tenminste uitslapen…